חברת Wellnee מחויבת להגן על פרטיות לקוחותינו. אנא הקדישו זמן לעיין במדיניות פרטיות זו (להלן: “המדיניות”) אשר מסבירה אילו מידע אנו אוספים עליכם, כיצד אנו משתמשים בו, ואילו זכויות יש לכם. מדיניות זו מספקת מידע חשוב, ואין להשתמש בשירותים באתר https://trywellnee.com/ (להלן: “האתר”) מבלי לקרוא מדיניות זו קודם לכן.
Parmtrade FZCO, הפועלת בשם Wellnee (“Wellnee”, “אנחנו” או “לנו”) היא הרשות השולטת ומעבדת את הנתונים האישיים שנאספים דרך האתר או בקשר איתו.
מדיניות זו הוכנה בהתאם לתקנה EU 2016/679 הידועה בשם תקנות הגנת המידע הכלליות (GDPR) ולחוק הגנת הפרטיות של צרכני קליפורניה (CCPA) משנת 2018. שימו לב, בהתאם למקום מגוריכם, חלק מהכללים במדיניות זו עשויים לא לחול עליכם, כפי שיוסבר בהמשך.
אילו מידע אנו אוספים עליכם ולמה
| למה אנחנו אוספים מידע עליי? | אילו מידע אנו אוספים עליי? | מדוע אנו מורשים חוקית לאסוף את המידע שלי? | כמה זמן אנו שומרים את המידע שלי? |
|---|---|---|---|
| 2.1. לעיבוד בקשות רכישה באתר | שם פרטי, שם משפחה, כתובת משלוח, מספר טלפון, כתובת אימייל, מידע על מחיר הרכישה ומטבע | אנו חותמים ומבצעים חוזה אתכם (סעיף 6 (1)(b) של GDPR) | שנה לאחר ביצוע הרכישה באתר |
| 2.2. לעיבוד תשלומים באתר | שם פרטי, שם משפחה, כתובת משלוח, טלפון, אימייל, מחיר הרכישה, מטבע, סוג כרטיס אשראי, מותג, מספר BIN, מדינת המנפיק | אנו חותמים ומבצעים חוזה אתכם (סעיף 6 (1)(b) GDPR) | כל עוד יש לכם מנוי לשירותינו ו-1 חודש לאחר סיום המנוי |
| 2.3. לעיבוד רכישות חוזרות באתר | מזהה ייחודי “token” | קיבלתם הסכמה לכך (סעיף 6 (1)(a) GDPR) | שנה לאחר הרכישה |
| 2.4. לספק לכם הצעות מותאמות, חומרים שיווקיים והנחות | כתובת IP, אימייל, טלפון | הסכמתם לכך (סעיף 6 (1)(a) GDPR) | חודש לאחר הביקור באתר |
| 2.5. להבטיח אבטחת האתר | כתובת IP/מזהה התקן, סוג דפדפן/מכשיר, הגדרות חומרה ותוכנה, דפי האינטרנט שביקרתם, פעולותיכם באתר ותאריכים ושעות | אינטרס לגיטימי (הבטחת אבטחת האתר) (סעיף 6 (1)(f) GDPR) | חודש לאחר הביקור באתר |
| 2.6. ניהול חשבונות במדיה החברתית | שם, אימייל, מגדר, מדינה, תמונה, תוכן הודעה, תאריך ושעת קבלה, קבצים מצורפים, תגובות, דירוגים, שיתופים | הסכמתם לכך (סעיף 6 (1)(a) GDPR) | שנתיים |
| 2.7. ניהול ביקורות, המלצות ומשוב | שם, אימייל, תמונה, תוכן ההודעה, תאריך ושעה | הסכמתם לכך (סעיף 6 (1)(a) GDPR) | שנתיים לאחר קבלת המשוב |
| 2.8. טיפול בפניות, בקשות ותלונות | שם פרטי, שם משפחה, אימייל, מדינה, טלפון, נושא הפנייה, תוכן הפנייה, קבצים מצורפים, תשובה | הסכמתם לכך (סעיף 6 (1)(a) GDPR) + אינטרס לגיטימי (טיפול בפניות) (סעיף 6 (1)(f) GDPR) | שנתיים מהפנייה האחרונה |
| 2.9. יצירת קשר במידה וההזמנה לא הושלמה או התשלום נכשל | שם פרטי, שם משפחה, אימייל, טלפון, תוכן עגלה שננטשה | הסכמתם לכך + אינטרס לגיטימי (עיבוד הזמנות ותשלומים) | חודש לאחר ניסיון רכישה לא מוצלח |
| 2.10. הגנה על זכויותינו בהליכים משפטיים | כל המידע בסעיף 2.1, מסמכים וקבצים מצורפים | אינטרס לגיטימי (הגנה על זכויותינו) (סעיף 6 (1)(f) GDPR) | 10 שנים לאחר סיום החשבון או סיום הליכים משפטיים |
| הגנה על זכויותינו בהליכים פליליים | מידע על עבירות והירשמות פלילית | דרוש לצורך הגנה על טענות חוקיות (סעיף 9 (2)(f) GDPR) | 10 שנים לאחר סיום החשבון או סיום הליכים משפטיים |
איזה מידע אתם חייבים לספק לנו
יש לספק את המידע הנדרש לעיבוד ההזמנות באתר ולטיפול בפניות, בקשות ותלונות. במידה ולא תספקו מידע זה, לא נוכל לספק לכם שירותים או לעבד את הזמנותיכם.
מה אנו עושים עם הנתונים האישיים שלכם
עיבוד הזמנות והעברת רכישות;
שליחת חומרים שיווקיים ומבצעים;
יצירת קשר לצורך מידע על הנחות או הצעות מיוחדות;
העברת המידע לגורמים שלישיים לצורך עיבוד הזמנות או הגנה על זכויותינו;
שימוש במידע תשלום “token” לשמירת פרטי רכישה עתידית;
שליחת הודעות שיווק SMS אם הסכמתם לכך.
ניתן לבטל את קבלת הודעות SMS בכל עת על ידי שליחת “STOP”. הודעות השיווק מוגבלות ל-3 בשבוע והן ללא עלות נוספת.
שיתוף מידע אישי
שיתוף מידע עשוי להיעשות עם:
מוסדות פיננסיים ובנקים;
עורכי דין, רואי חשבון, ספקי IT ושירותים נוספים;
בתי משפט ורשויות;
שותפים עסקיים לצורך אימות זהות, שיווק מותאם, משלוחים ועוד;
ספקי מערכות ניתוח כמו Google Analytics.
עבור תשלומים באמצעות Klarna או PayPal, המידע נשמר ישירות אצלם ואנו לא ניגשים לפרטי כרטיס מלאים.
אבטחת מידע
אנו נוקטים אמצעים סבירים והקפדה על תקני התעשייה כדי להגן על המידע. פרטי כרטיסי אשראי מוצפנים באמצעות SSL.
מכירה/קנייה של מידע אישי (למגורים בארה”ב)
למגורים בארה”ב, אנו עשויים למכור או לרכוש מידע אישי בלבד לשותפים מהימנים, ואנו לא מתעסקים במידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16.
זכויות תושבי קליפורניה תחת CCPA
זכות לאי-מכירה של המידע;
זכות לדעת איזה מידע נאסף, שותף או נמכר;
זכות למחיקה;
זכות לא להיפגע על רקע שימוש בזכויות אלו.
זכויות תושבי האיחוד האירופי
זכות לגישה, תיקון, מחיקה או הגבלת עיבוד המידע;
זכות להתנגד לשימוש במידע;
זכות להעברת מידע;
זכות למשוך הסכמות;
זכות לתלונה לרשות מפקחת.
גיל ההסכמה
שימוש באתר מותנה בגיל הרוב במדינת מגוריכם. אנו לא מעבדים מידע אישי של קטינים מתחת לגיל 16.
Cookies
Cookies הן קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן. האתר משתמש ב-cookies אנליטיים, פונקציונליים ושיווקיים. ניתן להגדיר את הדפדפן לדחות cookies או לבקש אישור מראש.
שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. שינויים נכנסים לתוקף מיד עם פרסומם באתר.
פרטי יצירת קשר
אימייל: [email protected]
טלפון: +43 (670) 308-0076
כתובת למכתבים בלבד: Wellnee, 390 NE 191st St STE 17204, Miami FL, USA 33179